パソコンが好きっ!は 「やっぱりDELLを買ってよかった・・・」と感じてほしくて作ったDELLファンサイトです

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DELLのパソコンはなぜこんなに人気があるのでしょう?
DELLのパソコンを買おうかな?と迷っているあなたに
DELLの人気の秘密をこっそりお教えします。


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DELLが日経ビジネス第5回「アフターサービス調査」
4年連続「パソコン部門」満足度ランキング第1位獲得!

DELLは「日経ビジネス」誌(発行:日経BP社)が 2004年4月26日号で発表した第5回「アフターサービス調査」のパソコン部門のランキングで、第1位の評価を獲得しました。

同誌は、DELLが、24時間365日の電話サポートを実施し、また販売した製品と購入者の情報をデータベースで一元管理を行っていることにより、いつでも電話が繋がり、サポート履歴も照会されるため、お客様がすぐに用件を切り出せることを評価しています。さらに、データを駆使したサポートで、いち早くサポートの理想を体現したと評しています。

※昨年(2003年)の同調査でDELLが第1位を獲得した総合ランキングは、今回は発表されていません。


News

DELLが日経ビジネス第4回「アフターサービス調査」
満足度の総合ランキング第1位獲得!

DELLは「日経ビジネス」誌(発行:日経BP社)が2003年3月10日号で発表した第4回「アフターサービス調査」の総合ランキングで第1位の評価を獲得しました。

このランキングは各分野の企業の総合満足度を偏差値に換算して比較したもので、DELLは調査対象となったすべての分野の企業の中で最も高い評価を得たことになります。

第4回アフターサービス 総合満足度ランキング
順位 メーカー 満足度指数
1 DELL 74.5%
2
チューリッヒ保険 69.6%
3
住友林業 67.5%
4
AIGグループ
66.3%
5
ソニー損保、ソニー生命
65.0%




DELLのここが好き



1 メーカーの信頼性

DELLは米国に本社のある世界最大級のコンピュータ通信販売メーカーですから信頼性は抜群です

2 価格が安い
(高い価格性能比)

販売店やディーラーなどの既存の流通を介さず直接販売することによって流通コストをカット。
また、調達から製造、物流に至るすべてのプロセスで高い効率を追求しているのでDELLは他社より高い品質・機能・仕様を備えた製品を提供することができます。

3 最新の技術を使用

完成品の在庫を持たず、また徹底して効率を追求する DELLは、業界屈指の低在庫水準(2002年1月期末現在: 在庫日数4日)を維持しています。これにより、間接販売を行う競合他社に先駆けて、常に最新技術をいち早く製品化・量産し、かつ低価格で提供することができます。

4 注文生産(BTO)

DELLはすべての製品が希望にあわせてカスタマイズできます。
1台の購入でも、大量購入でも、必要とする機能や仕様だけを装備した製品を購入でき、不要なものにコストを支払う必要はありません。

5 カスタマー・サポート

DELLは他社に先駆け、業界初の「365日24時間年中無休テクニカルサポート」や「翌営業日・無料オンサイトサービス」など多くの革新的な顧客サービスを提供してきました。
データベースに基づくきめ細かいサポートと業界をリードするDELLのサービス・プログラムは、顧客満足度調査などでも常に高い評価を得ており、製品の品質、価格とともに、他社との重要な差別化要因になってます。


DELL BTOの魅力

DELLのBTOは、 あなたが欲しいと思ったパーツを、あなたの代わりに信頼性のある安くて最新の部品を探して来て、プロがパソコンを組み立ててくれるサービスのことです。

そんなDELLのBTOの魅力を、他のメーカー製パソコン、自作パソコンと比較しながら一緒に検討してみましょう!

DELL VS 他メーカー VS 自作

1 値段

パソコンを購入するときに気になるのがやはり値段。
仮にまったく同じ構成の製品があった場合のパソコンの値段を比較してみるとどうでしょう?
自作と比べるとDELLがすこしだけ高いといったところではないでしょうか。
よく似た性能の他のメーカー製パソコンと比べるとかなり安いと思います。

もちろんそれには理由があります。
DELLはダイレクト販売なので中間マージンをカットできるので他のメーカー製パソコンより
かなり割安な価格になってます。
この値段の差はやっぱり大きなポイントですね。

自作>DELL>他メーカー

2 安定性

パソコンを購入するときに値段以外で最も重要な点はなんでしょうか?
私 が重要だと思うのは 「安定して動く」こと。
いくら安く買っても安定して動かなければ何の意味もありませんよね。
他のメーカー製パソコンとDELLのBTOマシンは出荷の段階で厳しいチェックが行われています。
ですから、自作パソコンを組み立てるときによくある相性問題に悩まされる事は一切ありません。
自作パソコンでありがちな 「作り方をどこかで間違えたんじゃないかな?」
とパソコンを開けて原因を探す無駄な時間も必要ありません。

DELL=他メーカー>自作

3 性能

新しくパソコンを購入するときには、もちろん「最新」で「高性能」なマシンを購入したいのですね。
全てのパーツを最高級のもので揃えたいマニアックなこだわりを持つあなたは自作するしかないですが、
「グラフィックだけ強化したい」「ハードディスクの容量だけは十分確保したい」などの用途がはっきりしているなら
DELLのBTOで十分すぎる選択肢があります。
しかもDELLならそれを自分で組み立てる必要もありません。
プロがしっかりパーツを組み込んであなたの元に送ってくれます。

自作(マニアックなこだわりをもつ人は除く)DELL他メーカー

4 サポート

初心者はもちろん、上級者でもパソコンのことを完璧に理解する事はなかなかできません。
そんなときに頼りになるのがサポートです。きちんとしたメーカーなら自社でサポートセンターを構えている所も多いですね。
サポートといえばDELLの右に出るものは無いでしょう
業界初の「365日24時間年中無休テクニカルサポート」や「翌営業日・無料オンサイトサービス」など多くの革新的な
顧客サービスを提供している自他共に認める業界のリーダーです。

DELL>他メーカー      自作(サポートなし)

5 保証

昔に比べて性能が格段に性能は良くなりましたが、そこはやはり機械です。
突然動きがおかしくなることも無いとは言えませんね。
自作パソコンは各パーツごとには保証がありますが、パソコン全体としての保証は当然ありません。
メーカー製のパソコンなら最近は販売店での追加保証も充実してきたので安心感があります。
もちろんDELLも負けていません。DELLなら購入したパソコンが故障したときでもなんと3年間の無償修理保証期間があります。
これはパソコンメーカーの中で最も長い保障期間です。
パーツ交換が必要になった際のパーツも無償で提供されるので安心です。
修理方法も、「出張修理サービス」と「引き取り修理サービス」があり、製品購入時にBTOでどちらかを選択できます。
しかもデスクトップなら3年間のうち最初の1年間は標準で出張修理サービスが付いています。

DELL>他メーカー     自作(パソコン自体に保証なし)






値段以外はDELLがトップという結果になりましたね。
値段だけは自作パソコンにかないませんでしたが、
この少しの値段の差で、DELLなら信頼性と安心感が手に入ります。

さて、あなたはどのパソコンを買いますか?

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